Мы привлекли к ремонту вторички СК «Небо». Квартира была убитая, делали все — отопление, электрика, сантехника, стяжка пола, выравнивание стен.
По работе и подходу можно сказать следующее:
1. Прораб всегда на связи. Много вопросов решали oн-лайн.
2. Рабочие не были уличены в прогулах, но один раз объём работы, рассчитанный на день — делали три дня, о чём был проведена беседа со всеми привлеченными сотрудниками. Больше не повторялось.
3. Через месяц работы с нами связывался отдел качества. За две недели звонили раза три, но потом так же внезапно пропали.
Теперь что касается самого качества предоставляемых услуг:
В целом, остались работой довольны. Стены ровные, плитка уложена без перекосов и выступающих углов, кроме одного момента: в одной из комнат пол сделали выше нашего плана. Мы заявляли 1 см, по факту получили 0,5 см. Изначально запланированное покрытие не входит.
Ещё немаловажный для нас плюс, это то, что все закупки и доставку материалов на объект компания взяла на себя, нам не нужно было искать, покупать, доставлять материалы.
По стоимости: Итоговая сумма ушла выше плановой.
Но ради справедливости скажу, что в ходе черновых работ выявились незапланированные работы. Так же в связи с этим увеличился и вывоз мусора.
По срокам: в указанный срок не уложились, затянули на 2 недели позже.
Ещё момент: компания предоставляет бесплатную консультацию дизайнера. Данный сотрудник водит по «партнерским» отделам сантехники, двери, напольного покрытия и т. д. Мы там для себя ничего не подобрали.
Дизайнер обещала позвонить и предложить ещё варианты, в том числе встраиваемые шкафы, но больше мы её не видели и не слышали.
Что хочется пожелать компании: развития, не ронять качество услуг и конечно разобраться и настроить бизнес-процессы со своими дополнительными услугами (дизайнер, отдел качества).